Algemene Voorwaarden

Inhoudsopgave:

Belangrijke Begrippen
Identiteit van de Ondernemer
Toepasselijkheid
Het Aanbod
De Overeenkomst
Herroepingsrecht
Kosten bij Herroeping
Uitsluiting van het Herroepingsrecht
De Prijs
Conformiteit en Garantie
Levering en Uitvoering
Duurtransacties en Opzegging
Betaling
Klachtenregeling
Geschillen
Aanvullende BepalingenArtikel 1 – Definities

1. Belangrijke Begrippen

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Bedenktijd: De periode waarin de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht (14 dagen).
Consument: Een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat.
Herroepingsrecht: De mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst.
Ondernemer: De rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aanbiedt aan consumenten.
Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst waarbij gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.

2. Identiteit van de Ondernemer

Eskey V.O.F
E-mailadres: support@eskey.nl
KvK-nummer: 92872611
BTW-identificatienummer: NL866200356B01

3. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en elke overeenkomst tussen Eskey en de consument. Voor de totstandkoming van een overeenkomst wordt de tekst van deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.

4. Het Aanbod

Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend. Eskey behoudt zich het recht voor om het aanbod aan te passen.
De beschrijving van de producten is gedetailleerd om een goede beoordeling mogelijk te maken. Afbeeldingen geven een waarheidsgetrouwe weergave, maar kleine afwijkingen zijn mogelijk.

5. De Overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand wanneer de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de gestelde voorwaarden.
Bij elektronische aanvaarding bevestigt Eskey onverwijld de ontvangst van de bestelling.

6. Herroepingsrecht

Voor Producten:

De consument heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen.
Het product dient onbeschadigd en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking geretourneerd te worden.

Voor Diensten:

De consument kan binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst gebruik maken van het herroepingsrecht, tenzij de dienst al met uitdrukkelijke instemming is begonnen.

7. Kosten bij Herroeping

Bij gebruik van het herroepingsrecht zijn de retourkosten voor rekening van de consument.
Eskey zal het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product terugbetalen.

8. Uitsluiting van het Herroepingsrecht

Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor de volgende producten:

Op maat gemaakte producten.
Hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken.
Snel bederfelijke producten.

9. De Prijs

De prijzen zijn inclusief btw en worden duidelijk aangegeven.
Prijsverhogingen binnen 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn niet toegestaan, tenzij het gaat om wettelijke wijzigingen.

10. Conformiteit en Garantie

Eskey garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de vermelde specificaties.
Klachten dienen binnen 4 weken na levering te worden gemeld.

11. Levering en Uitvoering

Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
De levertijd is indicatief. Bij vertraging wordt de consument binnen 30 dagen op de hoogte gebracht.

12. Duurtransacties en Opzegging

Overeenkomsten voor onbepaalde tijd kunnen te allen tijde met een opzegtermijn van maximaal één maand worden opgezegd.

13. Betaling

Betaling dient binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktermijn te geschieden.

14. Klachtenregeling

Klachten kunnen worden ingediend via support@eskey.nl.
Eskey streeft ernaar klachten binnen 14 dagen te behandelen.

15. Geschillen

Op overeenkomsten tussen Eskey en de consument is Nederlands recht van toepassing.

16. Aanvullende Bepalingen

Aanvullende bepalingen mogen niet nadelig zijn voor de consument en dienen schriftelijk te worden vastgelegd.