Artikel 1 – Definitionen
1. Wichtige Begriffe

In diesen Bedingungen bedeuten:

• Bedenkzeit: Der Zeitraum, in dem der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann (14 Tage).
• Verbraucher: Eine natürliche Person, die nicht im Rahmen einer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt und einen Fernabsatzvertrag abschließt.
• Widerrufsrecht: Die Möglichkeit für den Verbraucher, innerhalb der Bedenkzeit vom Vertrag zurückzutreten.
• Unternehmer: Die juristische Person, die Produkte und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz an Verbraucher anbietet.
• Fernabsatzvertrag: Ein Vertrag, bei dem eine oder mehrere Techniken der Fernkommunikation genutzt werden.

2. Identität des Unternehmers

Eskey V.O.F
E-Mail-Adresse: support@eskey.nl
Handelsregisternummer (KvK): 92872611
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL866200356B01

3. Anwendbarkeit

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot und jeden Vertrag zwischen Eskey und dem Verbraucher. Vor Abschluss eines Vertrags werden die Bedingungen dem Verbraucher zugänglich gemacht.

4. Das Angebot

• Alle Angebote sind unverbindlich. Eskey behält sich das Recht vor, das Angebot zu ändern.
• Die Beschreibung der Produkte ist detailliert, um eine angemessene Beurteilung zu ermöglichen. Abbildungen stellen die Produkte wahrheitsgetreu dar, kleine Abweichungen sind jedoch möglich.

5. Die Vereinbarung

• Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Verbraucher das Angebot annimmt und die festgelegten Bedingungen erfüllt.
• Bei elektronischer Annahme bestätigt Eskey unverzüglich den Eingang der Bestellung.

6. Widerrufsrecht

Für Produkte:

• Der Verbraucher hat das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
• Das Produkt muss unbeschädigt und, wenn möglich, in der Originalverpackung zurückgesandt werden.

Für Dienstleistungen:

• Der Verbraucher kann innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, es sei denn, die Dienstleistung hat bereits mit ausdrücklicher Zustimmung begonnen.

7. Kosten bei Widerruf

• Bei Ausübung des Widerrufsrechts trägt der Verbraucher die Rücksendekosten.
• Eskey erstattet den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts.

8. Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht kann für folgende Produkte ausgeschlossen werden:

• Maßgefertigte Produkte.
• Hygieneprodukte, deren Versiegelung entfernt wurde.
• Schnell verderbliche Produkte.

9. Der Preis

• Die Preise sind inklusive Mehrwertsteuer und werden klar angegeben.
• Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nicht erlaubt, es sei denn, es handelt sich um gesetzliche Änderungen.

10. Konformität und Garantie

• Eskey garantiert, dass die Produkte den Vereinbarungen und den angegebenen Spezifikationen entsprechen.
• Reklamationen müssen innerhalb von 4 Wochen nach Lieferung gemeldet werden.

11. Lieferung und Ausführung

• Die Lieferung erfolgt an die vom Verbraucher angegebene Adresse.
• Die Lieferzeit ist indikativ. Bei Verzögerungen wird der Verbraucher innerhalb von 30 Tagen informiert.

12. Dauerverträge und Kündigung

• Verträge auf unbestimmte Zeit können jederzeit mit einer Kündigungsfrist von maximal einem Monat gekündigt werden.

13. Zahlung

• Die Zahlung muss innerhalb von 7 Werktagen nach Beginn der Bedenkzeit erfolgen.

14. Beschwerdeverfahren

• Beschwerden können an support@eskey.nl gerichtet werden.
• Eskey bemüht sich, Beschwerden innerhalb von 14 Tagen zu bearbeiten.

15. Streitigkeiten

• Auf Verträge zwischen Eskey und dem Verbraucher findet niederländisches Recht Anwendung.

16. Ergänzende Bestimmungen

• Ergänzende Bestimmungen dürfen dem Verbraucher nicht nachteilig sein und müssen schriftlich festgehalten werden.